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Focus sur les PWA et leurs impacts sur la conversion

Talk de Loic de Saint-Andrieu & Jules Rigaud, @ Google

D’après Forrester, seulement 1% des consommateurs français considèrent que les marques délivrent une bonne expérience client quand, à titre de comparaison, 14% des consommateurs anglais se disent satisfaits. Les français sont aujourd’hui largement “mobile first” avec 75% du temps passé en ligne sur mobile or ils sont toujours plus exigeants, impatients et curieux. Comment faire pour améliorer l’expérience digitale sur mobile ? Pour Google la réponse repose sur une expérience app-like sur le web.

Loïc de Saint AndrieuHead of Digital Customer Experience at Google
Jules RigaudMobile Lead at Google